Políticas de envío
Para evitar atrasos, asegúrate de ingresar bien tu dirección, e-mail y número de teléfono al hacer la compra.
El costo del envío corre por cuenta del cliente.
El número de tu pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.
En Sumajg Joyas contamos con dos opciones de envío por medio de dos empresas de mensajería. Esto dependerá de algunas circunstancias:
- GUATEX: cuando el envío es cancelado por medio de nuestra pasarela de pago, depósito o transferencia bancaria.
- CARGO EXPRESS: cuando el envío es con pagado contra entrega, no se incurrirán en costos adicionales.
Sumajg Joyas asume el 100% de responsabilidad por el extravío de las joyas durante el transporte.
Si te encuentras ubicada en el interior de la República de Guatemala, tu pedido llegará en el término de 1-3 días hábiles a partir de haber recibido los fondos o la confirmación de pago contra entrega.
Para nuestras clientas que se encuentren en la Región Metropolitana el envío será en 1 a 2 días.
Los pedidos pagados por medio de transferencia o depósito bancario no serán efectivos hasta que recibamos el valor monetario de la transferencia en nuestra cuenta corriente.
A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos depositar los fondos en efectivo en alguno de los bancos que utiliza Sumajg Joyas. Por cuestiones de seguridad los números de cuenta serán brindados por otro medio:
- BANRURAL
- BANCO INDUSTRIAL
- BANCO G&T CONTINENTAL
Siempre que realices un pedido en Sumajg Joyas te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que solicitamos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.
HORARIO Y DÍA DE ENTREGA
Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 Hrs y sábado a medio día. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. La coordinación de la entrega lo realizan las empresas en forma directa con nuestros clientes y no por medio de Sumajg Joyas.
PEDIDOS EXTRAVIADOS
Sumajg Joyas correrá con el 100% de responsabilidad de reponer la joya lo antes posible, de manera que el cliente no se vea perjudicado, esto incluye el costo del envío.
RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA
Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura, aunque, generalmente, en un 98% de los pedidos se cumplen.
La responsabilidad de Sumajg Joyas queda limitada en casos de fuerza mayor: huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra.
En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible y los plazos arriba indicados no aplicarán.
REGISTRO Y TU CUENTA EN SUMAJG JOYAS
En el proceso de compra te ofrecemos la posibilidad de incorporarte a Sumajg Joyas, registrándote y creando una cuenta. Registrando tus datos de identificación y envío podrás agilizar el proceso en posteriores compras, con sólo seleccionar una de las direcciones de envío que puedes almacenar, pudiendo crear varias, modificarlas, eliminarlas o introducir nuevas.